Семья получила выплату в 1 тысячу фунтов после того, как дом остался с плесенью

Городскому совету Сток-он-Трент было приказано выплатить компенсацию после того, как он не отреагировал на жалобы на плесень.

С одного взгляда

Мать получила 1000 фунтов в качестве компенсации за то, что в ее доме осталась сырость и плесень.

Городской совет Сток-он-Трент не отреагировал на жалобы своего жителя

Жилищный омбудсмен обязал совет заплатить и извиниться

Это решение стало печальным и разочаровывающим днем ​​для совета, говорится в сообщении.

Мать получила компенсацию в размере 1000 фунтов стерлингов после того, как ее дом, в котором она жила с двумя детьми, в течение почти года оставался сырым и плесневелым.

Городскому совету Сток-он-Трент было приказано заплатить ей, поскольку он не отреагировал на ее жалобы.

Омбудсмен по жилищным вопросам обнаружил «серьезное недобросовестное управление» в том, как совет рассматривал жалобы.

По словам лидера Джейн Эшворт, это решение стало «печальным и разочаровывающим днем ​​для совета».

В августе 2020 года мать подала в совет жалобу на дыры в ванной и крыше.

В июле 2021 года она подала новую жалобу, поскольку проблема с сыростью не была решена и повлияла на острую астму ее дочери.

После вмешательства омбудсмена совет принял заключительный ответ.

«Совершенно неприемлемо, чтобы жительница ничего не получала, когда двое ее уязвимых детей живут в сыром и заплесневелом доме», - заявил Ричард Блейкуэй из жилищного омбудсмена.

Городской совет Сток-он-Трент заявил, что жалобы поступили при предыдущей администрации.

Г-жа Эшворт извинилась за ошибки совета.

«Совет должен был поступить лучше и избавить арендатора от необходимости беспокоиться о сырости и плесени и обращаться к омбудсмену», - добавила она.

Она сказала, что на улучшение муниципального жилищного фонда в течение следующих пяти лет было предложено 117 миллионов фунтов стерлингов, чтобы справиться с «хроническими проблемами, с которыми сталкиваются многие из наших объектов».

https://www.housing-ombudsman.org.uk/2023/08/15/vulnerable-children-left-in-damp-and-mould-after-complaint-handling-failures-by-stoke-on-trent- Городской совет/

Следите за BBC West Midlands в Facebook (внешний), Twitter (внешний) и Instagram (внешний). Присылайте идеи для своих историй по адресу: [email protected], внешний