Совету Ньюхэма приказали выплатить компенсацию за неисправность формы

Муниципалитету восточного Лондона было приказано выплатить жителю 5400 фунтов стерлингов после того, как ему потребовалось три года на решение проблем с плесенью и сыростью.

В отчете жилищного омбудсмена говорится, что совет Ньюхэма приказал жильцу самостоятельно очистить плесень, и ремонт занял слишком много времени.

В надзорном органе заявили, что жителя оставили жить среди сырости и плесени «неоправданно долго».

Совет «безоговорочно» извинился за состояние дома.

В течение более трех лет житель неоднократно обращался в муниципалитет и просил держать его в курсе ремонта, однако этого сделать не удалось.

Хотя совет устранил утечку в течение года после первого сообщения о ней, проблема сырости и плесени продолжала вызывать проблемы в доме арендатора и затрагивала осветительные приборы и область вокруг блока предохранителей.

По словам жителя, муниципалитет не стал проводить конкретные работы по устранению сырости и плесени, а вместо этого посоветовал ему убрать все самому.

В отчете омбудсмена отмечается: «Хотя житель продолжал жаловаться на сырость и плесень, [совет] продолжал не информировать его о том, что происходит с его домом, и о действиях, которые можно предпринять, чтобы это исправить».

Через два года после того, как он впервые сообщил о проблеме в совет, житель попросил, чтобы его переселили во временное жилье, поскольку в его доме сильно пахло сыростью, и он полагал, что в его дом проникла крысиная инвазия из-за проблемы с плесенью.

Поскольку он пробыл во временном жилье всего несколько недель, муниципальные власти сообщили жильцу, что ремонт закончен и он может переехать обратно, однако, когда он вернулся, он счел, что ремонт был ниже стандартных.

После того, как омбудсмен расследовал жалобу жителя, совету было приказано извиниться перед жителем и выплатить компенсацию в размере 5400 фунтов стерлингов.

Ричард Блейкуэй, омбудсмен по вопросам жилищного строительства, заявил: «В этом деле были допущены серьезные нарушения, из-за которых жилец жил с сыростью и плесенью неоправданно долго».

Омбудсмен добавил, что «отсутствие активных действий и плохая коммуникация» способствовали «значительным задержкам», в том числе с организацией временного проживания.

Несмотря на проблемы, Совет Ньюхэма «не изменил своего подхода и не взял на себя ответственность за решение проблем», сказал он.

В заявлении Совета Ньюхэма говорится: «Мы полностью согласны с выводами омбудсмена и выполнили каждое из его распоряжений.

«Мы также нашли альтернативное жилье для затронутой семьи и продолжим работать с ними, чтобы найти подходящее постоянное решение».

Совет добавил, что он применяет «устоявшийся, активный подход» при решении проблем плесени и сырости по всему району и что он инвестировал в «специализированную» рабочую группу по плесени и сырости.

Следите за BBC London в Facebook, Twitter и Instagram. Присылайте свои идеи для историй на адрес [email protected].

«В заплесневелой квартире мой сын заболел»

«Не нужно бояться дышать воздухом»

Совет Ньюхэма